Portal Paula

Conflicto (I)

Nuestras vidas han estado, est谩n o estar谩n marcadas por el conflicto. El conflicto forma parte de las personas; est谩 permanentemente en la historia de la humanidad, y nos permite pensar, sentir, cuestionar,鈥

De forma general, nuestra actitud ante el conflicto es negativa. Sin embargo, el conflicto en s铆 mismo es neutro. Las emociones, las sensaciones, los recuerdos y algunas reacciones y actuaciones son los que nos hacen creer, mayoritariamente, que el conflicto es 鈥渕alo鈥.

Se asocia el conflicto con las guerras, con las peleas, con sentimientos de intranquilidad, desasosiego, miedo, odio, rencor,鈥 Sin embargo, es la forma de abordar, regular o gestionar el conflicto la que condiciona c贸mo 茅ste se va a 鈥渞esolver鈥. Y ah铆 intervienen muchos factores: factores personales (ideolog铆a, filosof铆a de vida, cultura,鈥), factores relacionales (habilidades sociales, empat铆a, capacidad de comunicaci贸n de pensamientos e ideas, capacidad de convicci贸n,鈥)聽 y circunstanciales (el contexto en el que se da el conflicto, c贸mo me siento an铆mica y f铆sicamente,..).

Un conflicto se percibe como negativo cuando las habilidades sociales que normalmente utilizamos fracasan. 驴Cu谩les son las habilidades sociales m谩s utilizadas? Son el sentido del humor, la empat铆a, la capacidad de an谩lisis y de realizar planteamientos alternativos, la creatividad en las posibles soluciones, la escucha activa, etc.

Cuando el conflicto se 鈥渟iente鈥 o se percibe como positivo, se asocia a聽la capacidad de cambio (de pasar de una situaci贸n a otra, igual o mejor), al desarrollo personal, al reto constructivo, a la comunicaci贸n efectiva entre personas, a la creatividad,鈥 En resumen, una aproximaci贸n positiva al conflicto es una oportunidad para aprender y para comprender que una misma situaci贸n vivida por varias personas es percibida de forma diversa y diferente, y es una oportunidad para encontrar v铆as para satisfacer los intereses y necesidades de las personas implicadas.

驴Cu谩ndo aparece un conflicto?

  • Cuando interactuamos con otra/s persona/s. Excepto en el caso del conflicto intrapersonal (en el que hay incoherencias internas).
  • Cuando las personas que intervienen en el conflicto perciben que sus objetivos y/o deseos, intereses,鈥 son incompatibles total o parcialmente con los聽de otra/s persona/s.

Para comprender los conflictos es interesante poder 鈥渧isualizarlos鈥, de forma que podamos identificar qu茅, qui茅nes, c贸mo,鈥 intervienen en el conflicto. La sistematizaci贸n de esta informaci贸n nos permite aproximarnos 鈥渙rdenadamente鈥 al conflicto y a sus posibles formas de gesti贸n.

驴Cu谩l es la propuesta de 鈥渧isualizaci贸n鈥 del conflicto? Es identificar el origen, las fuentes, las posturas y las creencias/actitudes/percepciones.

puzzle

Origen del conflicto

驴Qu茅 son los or铆genes? Definiremos como or铆genes a las personas o partes implicadas en un conflicto. E identificaremos los siguientes tipos de conflicto:

  • conflictos intrapersonales o internos. Por ejemplo, un conflicto (incoherencia, contradicci贸n) entre nuestras creencias y nuestras acciones
  • conflictos interpersonales. Como los que se pueden dar en el s铆 de una pareja,…
  • conflictos intragrupales. Como los que se pueden dar en un equipo de trabajo, una comunidad de vecinos, un equipo de f煤tbol, un gabinete de gobierno,…
  • conflictos intergrupales. Como los que se pueden dar entre partidos pol铆ticos, equipos de f煤tbol rivales, pa铆ses,鈥

Fuentes del conflicto

驴Cu谩les son las fuentes o motivos del conflicto? Utilizaremos la tipolog铆a de Moore, y distinguiremos entre:

  • Conflictos sobre los datos/la informaci贸n. Son aquellos conflictos que se dan cuando hay una interpretaci贸n/percepci贸n diferente de los datos o las informaciones que nos permite adoptar decisiones. La mayor铆a de estos conflictos son consecuencia de insuficiente informaci贸n o comunicaci贸n entre las personas; es decir, malentendidos.
  • Conflictos de intereses. Se dan cuando las personas perciben/creen que sus intereses son incompatibles, y adem谩s adoptan actitudes competitivas. Es decir, para satisfacer mi inter茅s, las otras personas no pueden satisfacer los suyos. En este punto es importante observar el iceberg del conflicto y ser conscientes que los intereses y las posiciones son elementos que van de la mano de las necesidades.聽 Clarificar correctamente los intereses, desgranarlos para poder identificarlos y acceder a las necesidades de las personas ayudan a gestionar en positivo el conflicto.
  • Conflictos estructurales. Son aquellos que vienen dados por y en el marco de una estructura que las personas en conflicto muchas veces no pueden 鈥渃ontrolar鈥. La estructura puede ser una organizaci贸n (un colegio, un hospital, una empresa,鈥) o puede ser la configuraci贸n del sistema econ贸mico o pol铆tico de un estado. Este tipo de conflictos se caracterizan por el hecho de que la estructura puede ejercer una opresi贸n sobre la/s persona/s.
  • Conflictos de valores. Aparecen cuando hay valores contrapuestos (y contradictorios) o que as铆 se perciben por parte de las personas. Los valores permiten que las personas podamos elegir con criterios definidos c贸mo queremos hacer las cosas, nuestros objetivos,鈥 Las personas tenemos tanto valores como escalas de valores diferentes y, muy habitualmente, la convivencia es posible y amistosa. Normalmente el conflicto de valores se da cuando se percibe un intento de influir o imponer.
  • Conflictos de relaci贸n. Se dan cuando hay estereotipos negativos de las otras personas o comunidades que participan en el conflicto. Estos estereotipos se pueden ver reforzados por acciones percibidas como negativas que alimentan la ira, el rechazo,鈥 ahondando en las percepciones negativas y pudiendo llegar a acabar en la deshumanizaci贸n de todo un colectivo. Estos tipos de relaci贸n se pueden basar en informaci贸n deficiente, mala comunicaci贸n,鈥 y tienen un papel importante en la escalada del conflicto.

M谩s informaci贸n:

Etiquetas:,

La Agenda 2030 de la ONU incluye, entre sus metas, la Educaci贸n para la Ciudadan铆a Global.

La Agenda 2030 de la ONU incluye, entre sus metas, la Educaci贸n para la Ciudadan铆a Global.

El Objetivo 4 de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas incluye, en su meta 4.7, como prop贸sito de aqu铆 a 2030:

Garantizar que todo el alumnado adquiera los conocimientos te贸ricos y pr谩cticos necesarios para promover el desarrollo sostenible, entre otras cosas mediante la educaci贸n para el desarrollo sostenible y la adopci贸n de estilos de vida sostenibles, los derechos humanos, la igualdad de g茅nero, la promoci贸n de una cultura de paz y noviolencia, la ciudadan铆a mundial y la valoraci贸n de la diversidad cultural y de la contribuci贸n de la cultura al desarrollo sostenible.

Nuestros gobiernos han suscrito este acuerdo internacional y, por lo tanto, se comprometen a darle cumplimiento.


Una iniciativa de:
Con el apoyo de:
Diputaci贸 de Barcelona

 

 

Powered by Warp Theme Framework