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Gesti贸n alternativa de conflictos

驴Se puede gestionar positivamente el conflicto?

S铆, de hecho, es muy habitual que los conflictos con los que nos encontramos diariamente tengan una gesti贸n positiva. Nuestras habilidades personales y sociales posibilitan que podamos gestionar satisfactoriamente un conflicto y todo ello de forma pac铆fica. 脷nicamente una minor铆a de conflictos se 鈥渆nquistan鈥 y comienzan a gestionarse en negativo. Esta gesti贸n en negativo puede acabar en confrontaci贸n abierta entre las personas y, por 煤ltimo, en violencia. En cualquier caso es importante recordar que conflicto y violencia pueden disociarse: hay conflictos no violentos y existe una violencia sin conflicto aparente.

驴Es posible transformar la cultura de la violencia, en la que una gran parte de la poblaci贸n mundial hemos crecido y tendemos a reproducir? Desde los estudios para la paz la respuesta que se da a esta pregunta es afirmativa: se puede transformar la cultura de la violencia en cultura de paz. Sin embargo, es imperativo construir nuevos conceptos de paz, educaci贸n, persona, m茅todo cient铆fico y estudios de la paz,鈥

silhouettes-219649_150En lo pr谩ctico, y en la l铆nea de la transformaci贸n de los conflictos, se ha desarrollado la Gesti贸n Alternativa del Conflicto (GAC). Dentro de este 谩mbito se estudian y se desarrollan t茅cnicas de resoluci贸n de conflictos como la mediaci贸n y la negociaci贸n, principalmente. Otras t茅cnicas de resoluci贸n de conflictos son el arbitraje (especialmente en el 谩mbito mercantil) o la conciliaci贸n (en el 谩mbito laboral, principalmente). 聽Todas las t茅cnicas de resoluci贸n de conflictos, incluidas las terapias (que permiten abordar temas personales como pueden ser la autoestima o聽 la desorientaci贸n), aportan elementos, conocimientos, herramientas y estrategias para que las personas puedan gestionar de forma pac铆fica sus conflictos, es decir, puedan vivir el conflicto en positivo.

En muchos casos, la gesti贸n alternativa del conflicto se asocia con los procesos de participaci贸n ciudadana y, concretamente, los que se dan en el marco de las comunidades. Son muchos los proyectos e iniciativas tanto p煤blicas (principalmente de ayuntamientos o escuelas) como ciudadanas (de entidades del tercer sector) que tratan de profundizar en la gesti贸n alternativa de los conflictos. Algunos de ellos pueden estar llev谩ndose a cabo en tu centro escolar ahora mismo. Muchas escuelas e institutos tienen en marcha proyectos de mediaci贸n entre alumnos o, incluso, pueden tener una comisi贸n de convivencia y mediaci贸n escolar.

En otros 谩mbitos, como los de las comunidades, tambi茅n se dan procesos de gesti贸n alternativa de conflictos. En algunos casos bajo el paraguas de procesos de participaci贸n ciudadana, ya sea para tomar la decisi贸n de la ubicaci贸n y/o gesti贸n de instalaciones municipales, o para la reordenaci贸n urban铆stica de un barrio.

Igualmente, en el s铆 de las asociaciones del tercer sector se desarrollan proyectos de resoluci贸n pac铆fica de controversias que tienen en la mediaci贸n una de sus principales t茅cnicas. Estos proyectos, al igual que en el 谩mbito comunitario, tienen como objetivo transformar el conflicto, gestionarlo positivamente y, obviamente, dotar a las personas de capacidades y habilidades para prevenir su gesti贸n negativa.

comunicaci贸n驴Qu茅 permite la mediaci贸n? Ante todo, la mediaci贸n es una de las numerosas t茅cnicas de gesti贸n de los conflictos que se pueden encontrar en el marco de la GAC. Muchas veces se habla tambi茅n de cultura de la mediaci贸n y se caracteriza como una cultura que profundiza en la comunicaci贸n y en el di谩logo. Una comunicaci贸n y un di谩logo que se da tanto a nivel personal (c贸mo me comunico yo, c贸mo me expreso, c贸mo escucho y c贸mo articulo respuestas y propuestas) como a nivel de interacci贸n con las otra/s persona/s que participan en el conflicto.

La mediaci贸n se聽 caracteriza por:

  • La presencia de una tercera persona (mediador/a). Su funci贸n es la de facilitar el proceso de mediaci贸n, establecer y hacer respetar la reglas b谩sicas del proceso de mediaci贸n y las que se hayan establecido de com煤n acuerdo por las partes, determinar los tiempos de participaci贸n, facilitar los procesos de comunicaci贸n (favoreciendo la escucha activa, la comunicaci贸n en 鈥測o鈥, la asertividad, la empat铆a,鈥)
  • Las partes. Se denomina parte a cada una de las personas o instituciones que participan en una mediaci贸n.
  • Ser voluntaria. Las partes acuden voluntariamente al proceso de mediaci贸n y de forma voluntaria deciden continuar el proceso.
  • La mediaci贸n tiene un l铆mite en el tiempo, no se puede extender indefinidamente.
  • La persona mediadora se define como imparcial.
  • Toda la informaci贸n que se proporcione durante el proceso de mediaci贸n es confidencial y ni las partes ni el mediador/a pueden utilizarla fuera del espacio de la mediaci贸n.
  • Uno de los elementos m谩s importantes de la mediaci贸n es que son las partes las que establecen de com煤n acuerdo cu谩l es la soluci贸n al conflicto. La soluci贸n no viene impuesta por un tercero.
  • En cualquier caso, con o sin acuerdo, la mediaci贸n y el uso de las t茅cnicas de gesti贸n del conflicto inciden en c贸mo las personas se comunican, se expresan, se escuchan, c贸mo hacen y rehacen su planteamiento del conflicto, sus sentimientos y sus emociones. Y ah铆 radica el poder transformador de la mediaci贸n, en el desaprender habilidades y t茅cnicas que reproducen la incomunicaci贸n y aprender y ejercitar t茅cnicas que favorecen la gesti贸n del conflicto.

Para saber m谩s sobre los estilos de mediaci贸n y sobre la mediaci贸n:

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La Agenda 2030 de la ONU incluye, entre sus metas, la Educaci贸n para la Ciudadan铆a Global.

La Agenda 2030 de la ONU incluye, entre sus metas, la Educaci贸n para la Ciudadan铆a Global.

El Objetivo 4 de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas incluye, en su meta 4.7, como prop贸sito de aqu铆 a 2030:

Garantizar que todo el alumnado adquiera los conocimientos te贸ricos y pr谩cticos necesarios para promover el desarrollo sostenible, entre otras cosas mediante la educaci贸n para el desarrollo sostenible y la adopci贸n de estilos de vida sostenibles, los derechos humanos, la igualdad de g茅nero, la promoci贸n de una cultura de paz y noviolencia, la ciudadan铆a mundial y la valoraci贸n de la diversidad cultural y de la contribuci贸n de la cultura al desarrollo sostenible.

Nuestros gobiernos han suscrito este acuerdo internacional y, por lo tanto, se comprometen a darle cumplimiento.


Una iniciativa de:
Con el apoyo de:
Diputaci贸 de Barcelona

 

 

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